現(xiàn)今，工作節(jié)奏的越來越快，客戶信息也越來越多，不管是銷售、采購、售后服務(wù)還是電話回訪，每個業(yè)務(wù)代表都要挖掘新客戶資源、管理維護老客戶信息、協(xié)同產(chǎn)品與價格，記錄售前售后服務(wù)，但隨著客戶的日益增多，如果沒有一套專業(yè)化的電話客戶管理系統(tǒng)來提升管理水平，就會出現(xiàn)信息混亂、效率低下等問題。
    此時，您是否正在考慮為企業(yè)建立統(tǒng)一的客服規(guī)則，讓客戶感受到的親切客服服務(wù)？您是否想記住每個客戶的電話、地址，郵編、身份證號碼、E-MIL等個人資料？您是否想快速找到與客戶之間的每筆業(yè)務(wù)的型號、規(guī)格、廠家、單價、金額、成交日期等資料？您是否想在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中收取并管理有價值的潛在客戶信息？您是否想對每次重要通話實現(xiàn)錄音，在需要時可快速查聽客服人員與客戶的電話交流內(nèi)容？您是否正想為將來要進行電話回訪的客戶和指定時間要處理的重要事務(wù)建立精準的智能提醒？當您剛聽到電話鈴聲，是否就想知道來電者是誰，而能快速稱謂對方，增進彼此親切感？如此，等等。
    為了幫助企業(yè)實現(xiàn)更好更全面地客戶資源管理，獲得最佳的電話營銷、電話回訪效果，子佩科技設(shè)計并制造了這款高性價比的電話168客服通產(chǎn)品，它將計算機的豐富資源與先進的客戶管理理念運用到電話通信中，不僅方便解決了您遇到的上述問題，同時還提供極具個性的商務(wù)功能。幫您實現(xiàn)快樂電話溝通。子佩商務(wù)電話管理系統(tǒng) 是您的最佳商務(wù)伴侶。 商務(wù)電話管理軟件是子佩科技有限公司的電話管理軟件系列中的一種，商務(wù)電話管理系統(tǒng)從業(yè)務(wù)電話的管理為切入口，通過對業(yè)務(wù)電話的管理從而實現(xiàn)對客戶的管理。在這個來電管理產(chǎn)品中，我們提供了從最低端的一路電話管理到128路電話管理的大型呼叫中心產(chǎn)品，整個產(chǎn)品線型號豐富功能齊全，幾乎涵蓋了所有的電話應(yīng)用場景，滿足了各類企事業(yè)單位的各種場景的電話管理需求。 子佩商務(wù)電話管理系統(tǒng)將辦公桌上的電話和電腦巧妙地結(jié)合起來，可以自動收集業(yè)務(wù)電話上客戶的資料與交易事項或者溝通記錄，并產(chǎn)生屬性形成個人的“通訊薄”或者企業(yè)的“客戶庫”。并且在呼入或者呼出電話的同時，電腦的屏幕立刻彈屏顯示來電人的名稱單位以往溝通記錄等信息，這是商務(wù)電話管理系統(tǒng)在電腦呼入的同時就對來電基于通訊簿或者客戶庫進行了“熟客識別”的翻譯過程，讓主人“聞其聲，知其人”，從而提供通話的質(zhì)量與效率。產(chǎn)生的客戶庫是企業(yè)的，各類特定人無法復(fù)制與刪除，新人上崗，享受老員工的工作成果。使企業(yè)與客戶建立了一條牢固的管道！

    商務(wù)電話管理軟件 具有以下功能 1.來電彈屏功能： 來電/呼出號碼識別(響鈴1～2聲之間既可辨識)，客戶資料自動彈出在電腦上，號碼歸屬地自動判斷，使您在未接電話前即可了解客戶詳細資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，比如客戶成交意向、與此客戶打交道注意事項、客戶歸屬業(yè)務(wù)部門、曾經(jīng)談過的報價信息等，從而做到心中有數(shù)，極大加強客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。

 2.同步錄音功能： 　　無論呼入、呼出，系統(tǒng)都會根據(jù)設(shè)置啟動同步錄音功能，如實記錄通話內(nèi)容并自動壓縮為DAT格式文件，存儲于固有系統(tǒng)文件夾中。高壓縮比保證您不必為硬盤的存儲空間擔心，1G硬盤可以輕松存儲170個小時的錄音文件。如果真的“有朝一日”硬盤中存滿了錄音文件，您一樣可以刪除、導(dǎo)出保存、讓系統(tǒng)自動覆蓋最早的錄音文件等管理。

3.客戶關(guān)系管理功能（ＣＲＭ系統(tǒng)）： 　 本系統(tǒng)擁有強大的客戶資料管理功能，資料內(nèi)容可手動輸入和批量導(dǎo)入�？蛻敉鶃碛涗浌芾�、客戶生日自動提醒、可以有效管理客戶訂單相關(guān)文件…在營銷日益?zhèn)�性化的今天，本套系統(tǒng)可以有力的輔助您處理好每個人不同的客戶信息和要求并根據(jù)預(yù)約記錄自動提醒。

4產(chǎn)品銷售管理,把所有產(chǎn)品添加到系統(tǒng)的產(chǎn)品目錄里面,客戶每次銷售的記錄隨時查看,統(tǒng)計.

6.權(quán)限管理,管理員可以管理下面每個業(yè)務(wù)員的客戶資料。

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